案例：
A女於網路拍賣上購買衣服，貨到後發現衣服不合自己身型，想要退貨卻於拍賣網站上看到「不接受退換貨」、「以色差、尺寸不合為由無法退換」、「退貨的貨款轉為購物金」、「退貨由買家自負運費」等等聲明，A女應如何維護自己的權益呢？

 
律師這樣說：
網路購物越來越便利，隨之也衍生出許多網路購物的問題，當消費者購買到不適合自己的商品，卻發現賣家往往會為了免除自己的責任於網站上公告「不接受退換貨」、「以色差、尺寸不合為由無法退換」、「退貨的貨款轉為購物金」、「退貨由買家自負運費」等聲明，此時消費者只能摸摸鼻子當冤大頭嗎？
 
首先，我們最常聽到網路購物有「七天鑑賞期」，而七天鑑賞期即規定於消費者保護法第19條第1項，凡是通訊交易（如網路購物）或訪問交易（如銷售員至家中推銷產品）的消費者，於收受商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，亦即本案A女對於網站上「不接受退換貨」、「以色差、尺寸不合為由無法退換」、「退貨由買家自負運費」等等聲明可不予理會。
 
再者，時常網路購物的讀者可能有過類似經驗：網購商品於鑑賞期內退貨後，賣家未將貨款退回帳戶內，而是轉為網站購物金供下次購買之用，然而再次購物卻又再次失望退貨，來來回回數次後對此平台商品失去信心，下定決心再也不網購了，購物金卻越累積越多，此時該怎麼辦呢？
 
消費者保護法第19條之2第三項規定，契約經解除後，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。也就是說，一經消費者於七日鑑賞期內主張退貨後，雙方的買賣契約即解除，此時須回復原狀，且回復原狀之約定對於消費者不得較民法第259之規定不利，否則無效。本案購物網站將A女的貨款轉為購物金之行為，不但不符合回復原狀的規定（購物時我付你現金，怎麼退貨時你還我購物金！？），也不利於消費者（還我現金還能挪作他用，但是購物金能吃嗎？），是不合法的！
 
網路購物越加蓬勃發展，消費者更要注意自身權益，遇到不合理的要求應勇敢向賣家質疑，別被網站上落落長的聲明嚇唬了!如有任何消費糾紛，亦可撥打1950消費者服務專線，或是上行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw/）查詢。

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