現今台灣社會網路發達，人們不用出門逛街，僅需動動手指頭即可在網路上購買想要的商品，除一般傳統網路購物平台外，亦有許多人喜歡透過代購業者購買五花八門的海外商品，此即是網路購物熱絡下出現的一種新型態交易模式。代購雖然方便，替消費者省了荷包，卻也衍生出許多消費糾紛，如果透過代購業者買到的商品不合預期，消費者難道只能摸摸鼻子認賠嗎？

代購是否適用消費者保護法（下稱消保法）？
代購的性質是委任契約，許多人認為消保法僅適用於買賣契約，這是錯誤的，消保法是適用於「消費關係」，故即便是性質為委任契約的代購，亦得適用消保法。
再者，行政院消費者保護會亦指出：「網路購物業者透過網頁或部落格販售商品，只要是以經銷商品或提供服務為營業，不論是否營利，均屬消保法上的『企業經營者』。縱然，網購業者僅係為消費者『代購』商品，仍是一種以勞務給付方式提供（『代購』）服務的營業，自應適用消保法的規定。」
代購得適用消保法，是無庸置疑的。

是否所有的代購都有消保法規定的7天鑑賞期？
Q: 何謂7天鑑賞期？
消保法第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
一般網路購物平台即是消保法第19條所稱通訊交易，消費者自可於收到商品後7日內不附理由退貨。

Q: 代購是否有7天鑑賞期之適用？
細心的讀者應該可以發現，消保法第19條第1項但書設有「合理例外情事」此一例外，又「合理例外情事」之具體規定於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條，於符合特定要件，且經代購業者告知消費者時，消費者即不受7天鑑賞期之保護。以下區分為「客製化給付」及「其他合理例外情事」二種說明之：

一、客製化給付
此規定於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第2款「依消費者要求所為之客製化給付」，此款又屬於代購業者最常認為其可以排除7天鑑賞期之依據。所謂「客製化給付」即是，代購業者依照消費者之要求、指示而為商品之採買，例如，消費者主動委託代購業者購買日本限定的Nike球鞋。因此種情形為「客製化給付」，消費者如收到實品後認為日本限定的Nike球鞋並沒有想像中好看，亦無法主張7天鑑賞期主張退貨（此亦有實務見解為此認定）。
倘若是由代購業者事先購買大量商品再透過網路平台販賣；或是代購業者提供各種商品資訊供消費者選購，則非客製化給付，此時消費者仍得主張7天鑑賞期。

二、其他合理例外情事
此規定於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條其他各款，代購之商品雖非客製化給付，但如果仍符合其他合理例外情事，消費者亦不得主張7天鑑賞期之適用：
（一）於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
（二）報紙、期刊或雜誌
（三）經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
（四）非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供
（五）已拆封之個人衛生用品
（六）國際航空客運服務
倘代購的商品為蔬果、蛋糕等，因易於腐敗且保存期限較短；或是報紙、雜誌等，具有時效性，時間經過後不易售出；或是口紅、內衣等，並且已試用（穿），則可認為是已拆封之個人衛生用品，基於衛生考量，不宜再次售出。

最後，雖然代購業者的確提供客製化給付，或是商品符合其他合理例外情事而排除適用消保法7天鑑賞期，但如果商品有瑕疵，還是有民法相關規定之適用，仍不影響消費者應享有之權利

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