網購送禮是方便的管道，但網購賣家不明糾紛多。台中市政府法制局近日接到消費者反映，因誤入一頁式網站購物，到貨前要求取消訂單，卻遭賣家傳訊揚言若不取貨會提告詐欺、背信及毀損，警告消費者不得拒收。台中市消保官表示，一般網路購物，依消費者保護法第19條規定，一般網路購物，除生鮮食品、已拆封的個人衛生用品等特殊商品外，消費者在收到商品後7日內都可解約退貨。同樣收到商品前，也能取消訂單，而且無須說明理由。至於網路購物退訂、退貨可能衍生運費負擔或商品整新費等問題，均屬民事糾紛，不會涉及刑事責任。

        消費者若只是單純忘記取貨，或下單後改變心意而解約退貨，都不會構成犯罪。所以消費者下單後如無購買意願，可通知賣家解約，無須迫於賣家的言語壓力，勉強取貨付款，讓自己承擔貨物瑕疵或遭詐騙的風險。

       消保官何怡萱說，雖然消保法規定，網路購物有7日猶豫期，消費者通常不至於因退訂退貨而承擔刑事責任，但可能衍生的民事爭議、處理糾紛耗費的成本、或被賣家列入黑名單而拒絕往來等問題，對消費者而言也並非全無影響。

        依照刑法第 355 條間接毀損罪的規定，「意圖損害他人，以詐術使本人或第三人為財產上之處分，致生財產上之損害者，處三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。」，間接毀損罪需要行為人基於故意損害他人財產的意圖，而對被害人施用詐術，造成被害人發生財產上的損害，才會成立。

        從棄單、不取貨的行為來看，原則上，因為依照網購平台的營業規範，運費屬於營業成本之一，最終未取貨的商品也會被退回給賣家，對於賣家來說並不會有財產上的損失，因此，在刑法上通常難以構成違法。但是，在少數的判決中，法院會做成買家違法的認定，是買家故意惡整賣家，多筆下單都故意以棄單、不取單方式讓賣家有損失運費的情形，才有可能。

       此外，縱使買家惡意棄單、不取貨的行為在刑法上難以被視為違法，但是買家這樣惡意的行為，賣家還是能夠依照民法第184條「故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者」規定，向法院提起民事損害賠償的請求。